8月8日上午演员张馨予发文回应由于家居加装时候的不细心，造成家里的柜子灌入，妈妈为了维护自己而伤势，这也让张馨予十分的伤心，因此发文问责售后。　　张馨予称之为自己只是关上抽屉而已，柜子就忽然推倒了下来，妈妈为了老大我阻挡柜子，自己被力在下面。就让家里有人，就让没导致生命危险。

通过这个事情，也期望大家一定要仔细检查竣工验收加装好的家具！因为不是每个品牌都那么负责管理的。　　在公开发表的照片中，可以看见极大的柜子因为顶盖动荡而忽然倒地，柜子里的物品还包括香水、颜料以及纸盒等等布满一地，看上去十分的杂乱，同时柜子推倒下来的样子也十分的可怕。张馨予还公开发表了妈妈后背伤势的图片，回应：图中是妈妈的背部伤势了，还有多处压伤，我也是，但是我们都去检查了，没内伤，所以大家不要过于担忧。

　　张馨予发文称之为：我进一下抽屉整个柜子忽然倒地，加装和售后如果不考虑到消费者的安全隐患，危险性系数知道不可想象，万一压到小孩子或老人，后果不堪设想。妈妈为了老大我阻挡柜子，自己被力在下面。就让家里有人，就让没导致生命危险。通过这个事情，也期望大家一定要仔细检查竣工验收加装好的家具！因为不是每个品牌都那么负责管理的。

　　张馨予还在评论区恢复网友称之为：他们就是几乎没上螺丝相同。就必要这样覆以在墙上还回应加装也是售后的一部分。

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